Resultados de exames de endoscopia e colonoscopia com biópsia Hpilory pendentes, com dificuldade de contato com o hospital.
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 09:21
ID: 250509873
Fiz exames de colonoscopia e endoscopia, os 3xames foram liberados no dia 21/06/26 porém nos resultados não aparecem a biópsia de teste Hpilory nem o patológico da colonoscopia, isso está interferindo diretamente no inicio do meu tratamento pois o médico precisa desses resultados para prescrever o tratamento correto, estou ligando desde o dia 21/06 para o hospital ninguém atende telefones no setor de endoscopia nem no setor de supervisão, moro na Zona Sul é muito longe para ir la sem saber se o resultado estará a disposição para retira, é inaceitável o que estou passando, solicito uma resolução urgente pois meu tratamento depende disso! Um absurdo esse descaso, falta de estrutura, falta de empatia com o paciente as atendentes da central tbem são pouquíssimas solicitas e algumas até grossas no atendimento, uma péssima experiência nesse quesito
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Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:40
Entraram em contato via whatsapp e email, por email me mandaram exame errado de anos anteriores. Após isso entraram via whatsapp, e me mandaram o exame correto, a atendente foi super atenciosa, como se trata de convênio minha inclinação é de permanecer, mas seria muito bom se a Hpvida melhorasse sua comunicação e serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5