Atraso na internação para cirurgia ortopédica no Hospital Samaritano Barra (Amil)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 11:35
ID: 227592921
Cirurgia ortopedica agendada pela Amil, no Hospital Samaritano Barra.
Paciente com dor e dificuldade para andar.
Medico pediu para chegar as 9:00hs e agora sao 11:27hs e o hospital ainda nao disponibilizou o quarto.
Me parece que o hospital tem intencão de mandar o paciente direto para o centro cirurgico, sem disponibilizar o quarto e propositamente nao encaminha o paciente.
Absurdo e falta de respeito com o paciente, cliente e segurado.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:46
Prezada, Sra. Alessandra,
Agradecemos pela sua atenção em compartilhar seu registro conosco, a respeito da demora na liberação de quarto.
Pedimos sinceras desculpas, pelo transtorno causado ao sr. Marcelo e reforçamos que seguimos à disposição, para oferecer todo o suporte necessário.
Encaminhado registro as áreas, para que possamos aprimorar nossos processos e evitar, que situações semelhantes, se repitam.
SAC/OUVIDORIA.