Demora excessiva e desinteresse médico em emergência hospitalar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 14:00
ID: 251346609
Fiquei mais de 4h esperando o término do atendimento na emergência do hospital, o médico mostrava estar desenteressado, o resultado dos exames saiam e ficavam parado na enfermagem, eu sei pois quando fomos reclamar a informação era que ele estava esperando ser pego.
Depois de tanto tempo de espera, acabamos sendo atendidos por 2 médicas diferente. Essas sim reoslveram a minha situação, que não era complicada, apenas um problema respiratório
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 04:39
Bom dia!
Prezada Sra. Sonia.
Primeiramente, desejamos que a senhora esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Segue número de protocolo: *****.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz. Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
SAC/Ouvidoria
E-mails:[email protected]|
[email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:02
Foi a primeira vez que o atendimento foi bem ruim, vou da uma segunda oportunidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3