Demora excessiva no atendimento para realização de exames no Samaritano Barra, causando desconforto e prolongando a espera.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 12:04
ID: 244696489
No dia 26 de março de 2026 fui ao Samaritano Barra fazer ultra do abdômen e exame das carótidas. Cheguei antes como recomendado já que tem que entregar pedido médico, carteirinha. Meu exame era às 8:50.Fiquei aguardando. Às 9:30 mandaram para sala do raio X que estava lotada. Havia bebido bastante água pois o exame exigia.Ao chegar à sala do raio X, mandaram aguardar. Bem às 10:30 fui atendida após reclamar.Paciente com 74 anos.Depois deste exame fui ao subsolo para fazer o exame das carótidas que não demorou. Resumo: saí do hospital às 11:10 da manhã. Foi a primeira vez que ocorreu esta forma de tratamento de mandar aguardar e não se preocupar com o cliente.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:42
Prezada Sr Marcia.
Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas
sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua
dos nossos serviços.
Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre à disposição para
esclarecimentos. Caso sujam outras dúvidas, por favor, entre em contato
conosco.
Equipe Sac/ Ouvidoria