Demora excessiva para atendimento de ultrassonografia e falha na segurança
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 17:10
ID: 249751839
Não adianta nada marcar horário de ultrassonografia, fiquei mais de 1 hora e meia para ser atendida. Isso porque eu tinha horario marcado com mais de 1 mês de antecedência. Atendimento de ponta não sei onde. Me fizeram esperar, [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim dizendo que a médica com quem eu marquei estava no local. Na terceira vez que perguntei como andava o processo me informaram que a médica não estava nem no local. Eu estava em jejum, com litros de agua na bexiga aguardando um atraso de mais de 1 hora até desistir e ir embora. Descaso com os horários da pessoa. De nada vale pagar rios de dinheiro em um bom plano de saúde para ser atendida assim. Aproveito para informar que sofri uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] a mão armada na ultima vez que estive aqui há 1 mês atrás. A segurança e viatura no final da rua são somente de fachada.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:51
Boa noite!
Prezada Sra. Luiza.
Primeiramente, desejamos que a senhora esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Segue número de protocolo: *****.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz. Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
SAC/Ouvidoria
E-mails: [email protected] |
[email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 22:43
De nada me adianta essa resposta formal, para manter a nota neste site. Fui ao SAC no dia do ocorrido e disse tudo que eu tinha passado me garantiram que me procurariam, o meu problema não foi resolvido na hora, até hoje não me procuraram para esclarecer nada e eu sigo sem ter feitos meus exames e tendo sido tratada com descaso. Eu faço o que com essa mensagem de vocês?
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:58
Meu problema não foi resolvido, não entraram em contato comigo, não me deram suporte nenhum desde o inicio do problema até hoje. Esse hospital não vale a reputação que vende.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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