Demora na retirada de pontos cirúrgicos e problemas com liberação de licença para o INSS, resultando em risco de infecção e agendamentos tardios.

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
22/06/2026 às 10:19
ID: 252006835
fui internada do dia 24 de abril ate 18 de junho sendo feito resumo sem o tempo sugerido para licensa para o inss que me deu do dia 3 a30 de maio de licebsa e marcaram consulta para a cardiologia e cirurgia vascular em 4 de https://******* disooestou tentando tirara os psontos da minha cirurgia de trombectmia ha quase 1mes,primeira vez que tentei fui atendida por ortopedista e nao cirurgioa vacsular a,enfermagem retirou amaioria dos pontos e ficou 1queestava com infecção foi prescrito natibiotico e falaram para retornar em semana como eu nao havai pago o mes de junho nao fui atendiada apos pagar o boleto do convenio soliciteai ao atendente avaliação do cirurgiãovacsular para retirada de pontos ,em ve disso fui encaminhada aum ortopedista que recusou a retirada de pontos e nao encaminhou para aenfermagem retirar ospontos alegado que poderia sangrara e que o cirurgiõa vascular deveria avaliar a retirada dos pontos,mas o cirurgião vaular foi marcado para 4 de agosto,tem quese 2 meses que estu compontos na perna e virilha e ninguem retirou ate agora,daqui apoco vou ser internada de novo com sepsses
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 07:17
Bom dia!
Prezada Sra. Renata Cristina.
Primeiramente, desejamos que a senhora esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Segue número de protocolo: *****.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz. Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
SAC/Ouvidoria
E-mails:[email protected]|
[email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:45
ate agora estou com pontos na perna e virilha e os da perna estao ficando inflamados novamente,nao posos esperar ate 4de gosti para retiara pontos
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:48
os pontos nao foram retirados e estao inflamando