documento errado

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
28/07/2026 às 13:59
ID: 255038819
solicitei relatorio médico da minah internação ,pois o seguro não esta aceiatnsdo meu prontuario alegando nao estar lehivel,pedi um relatorio e me deram o sumario agora o seguro quer as data sdos diagnosticos que nao estao constanado no sumario de internação,afuncionarai disse qe o relatorio pe o prntuario,sou medica e sei que o relatorio nao é p prontiario afuncionaria me deu o sumario de alat atrsando o seguro
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:41
Prezada Sra.,
Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.
Sua manifestação foi registrada, já foi encaminhada para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos êxito.
Para dar continuidade à análise de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários, encaminhamos um e-mail com orientações e nossos canais de atendimento.
As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.
Seguiremos acompanhando seu caso.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 14:38
BOM AAMANHA IREI TENATRTIRAOS PONTOS DA PERAN,FUNCIONARIA ME LIGOU DIZEND QUE O RELATORIO SER AFEITO,MA SAIANDA ALEGANDO QUE O RELATORIO ÉPO PRONTUARIO,SENDO ASSIM GOSTARIA QUE AEMPRESA MANDASSE O PRONTUARIO EM ARQUIVO ELETRONICO PARA MEU EMAIL,POIS NAO DA PARA SCANEAR MAIS DE 100 ÁGIAN SE MANDAR PARA SEGURO,POR ISSO ATE PEDI UM RELATORIAO MEDICO,ATE AGORA ANO RECEBI TAL REALATORIAO E VAIS PASSANDO O TEMPO E VOU FICANDO SEMPAGAR MINHA CONATS JA QUE A ANALISE DO SEGURO LEVA 0 ADIS E ATE AGORA NADA DE SEGURO
Réplica da empresa
13/08/2026 às 16:47
Prezada, boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 13/08/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas