Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

28/07/2026 às 13:59

ID: 255038819

solicitei relatorio médico da minah internação ,pois o seguro não esta aceiatnsdo meu prontuario alegando nao estar lehivel,pedi um relatorio e me deram o sumario agora o seguro quer as data sdos diagnosticos que nao estao constanado no sumario de internação,afuncionarai disse qe o relatorio pe o prntuario,sou medica e sei que o relatorio nao é p prontiario afuncionaria me deu o sumario de alat atrsando o seguro

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 11:41

Prezada Sra.,

Informamos que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.
Sua manifestação foi registrada, já foi encaminhada para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos êxito.

Para dar continuidade à análise de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários, encaminhamos um e-mail com orientações e nossos canais de atendimento.

As informações compartilhadas estão sendo avaliadas e, tão logo a análise seja concluída, retornaremos com os devidos esclarecimentos por meio dos canais de contato informados.

Seguiremos acompanhando seu caso.

Permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 14:38

BOM AAMANHA IREI TENATRTIRAOS PONTOS DA PERAN,FUNCIONARIA ME LIGOU DIZEND QUE O RELATORIO SER AFEITO,MA SAIANDA ALEGANDO QUE O RELATORIO ÉPO PRONTUARIO,SENDO ASSIM GOSTARIA QUE AEMPRESA MANDASSE O PRONTUARIO EM ARQUIVO ELETRONICO PARA MEU EMAIL,POIS NAO DA PARA SCANEAR MAIS DE 100 ÁGIAN SE MANDAR PARA SEGURO,POR ISSO ATE PEDI UM RELATORIAO MEDICO,ATE AGORA ANO RECEBI TAL REALATORIAO E VAIS PASSANDO O TEMPO E VOU FICANDO SEMPAGAR MINHA CONATS JA QUE A ANALISE DO SEGURO LEVA 0 ADIS E ATE AGORA NADA DE SEGURO

Réplica da empresa

13/08/2026 às 16:47

Prezada, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 13/08/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa | Rede Américas