Péssimo atendimento para marcação de exames
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 17:58
ID: 247624269
Uma pessoa que trabalha MUITO mal me atendeu para marcação de exames. Primeiro, minha mãe marcou e pediu 4 vezes para a atendente trocar o número de celular cadastrado (estava o do meu pai). Mesmo assim, a atendente entrou em contato com o número antigo para informar que precisaria reagendar meu atendimento. Perguntou se eu podia na semana seguinte, eu informei que NÃO e pedi a próxima data. Ela me informou que era 15 dias depois, ou seja, 3 semanas depois da data original. Mostrei minha chateação, mas aceitei. Quando fui confirmar o horário ela me passou a data da semana seguinte - a que eu tinha avisado que não poderia. Reforcei a mensagem que tinha aceitado o atendimento de 15 dias depois e não da próxima semana. NUNCA MAIS TIVE RESPOSTA. Tentei ligar, mandei diversas mensagens, desapareceu.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 23:57
Prezada Sra. Miriam.
Primeiramente, desejamos que a senhora esteja bem.
Registro encaminhado as coordenações responsáveis, para avaliação e tratativa do ocorrido.
Segue número de protocolo: *****.
Ressaltamos que instituição, não preza por este tipo de atendimento e sim cordial e eficaz. Onde nossa prioridade, será sempre o bem estar de nossos pacientes.
Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.
SAC/Ouvidoria
E-mails:[email protected]|
[email protected]
Atenciosamente,
Hospital Vitória / Samaritano
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:14
Conseguiram resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5