Plano familiar Samaritano Barra com restrição de idade que impede o uso do serviço pela filha da cliente, configurando desrespeito ao consumidor e à criança.

Question

Fiz um plano para minha família ter acesso ao Samaritano Barra, minha filha tinha 12 anos e quando fomos usar, falaram que era a partir de 14 anos, minha filha tinha 14 anos, quando foi usar disseram que era a partir de 15 anos, minha filha está aqui hoje com 15 anos e falaram que agora é com 17 anos, que posição [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, pagamos mas não podemos usar e ainda nos fazem de palhaços pois a pediatria do Vitória é do outro lado. Péssimo atendimento e desrespeito ao consumidor e a criança.

Accepted Answer

Prezada Sr Renata,

Agradecemos sua disponibilidade em avaliar nosso serviço, assim como pelas
sinalizações do ocorrido em seu atendimento.
Manifestações como a sua nos ajudam a promover uma melhoria contínua
dos nossos serviços.
Gostaríamos de ressaltar que estamos sempre à disposição para
esclarecimentos. Caso sujam outras dúvidas, por favor, entre em contato
conosco.

Cordialmente,
Equipe Sac/ Ouvidoria.

Plano familiar Samaritano Barra com restrição de idade que impede o uso do serviço pela filha da cliente, configurando desrespeito ao consumidor e à criança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor