Demora e negligência na internação hospitalar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 19:31
ID: 221791871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei no hospital com a minha às 14h30.trombose extendiva.necessitando repouso absoluto, internação, por cerca de 5 dias. Porém, o concierge Everton montou que estava providenciando o necessário para identificar um hospital. Mentira. Somente às 19h30, porque forcei a barra a recepção começou a tomar providências. Bem.se a saúde da minha mãe se agravar o hospital sera responsabilizado.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 12:09
Prezada Sra Vera,
Lamento a demora neste retorno, estávamos em análise, a principio até para identificar a paciente correta e retornar com assertividade.
De acordo com os nossos registros, a paciente esteve conosco no dia 10/07, entrando pela emergência e a solicitação de transferência/ internação foi solicitada às 12:48, após os exames realizados.
Devido a alta ocupação deste período no hospital, informamos e solicitamos a operadora que a paciente necessitava de uma vaga no rede credenciada, após o retorno da operadora no dia seguinte por volta das 12h, o Samaritano disponibilizou a ambulância própria para transferência da mesma para o Hospital Pró Cardíaco.
Esperamos que a Sra Idalzina esteja se recuperando.
Atte,
Ouvidoria Samaritano Botafogo