Dificuldade em encontrar médico para soptoplastia via Bradesco Saúde
Não resolvido
Paracambi - RJ
07/07/2025 às 10:25
ID: 221435597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezada equipe do Hospital Samaritano - Botafogo,
Venho, por meio desta, solicitar apoio para localizar um médico otorrinolaringologista habilitado para realizar o procedimento de soptoplastia, com atendimento via plano Bradesco Saúde.
Parece que a minha operadora não consegue achar algum profissionais com disponibilidade para esse procedimento em minha cidade (Volta Redonda/RJ). Considerando que minha condição clínica requer atenção célere, recorro ao Hospital Samaritano - Botafogo pela sua reconhecida excelência na área médica e cirúrgica, buscando uma alternativa viável.
Gostaria de saber:
O hospital conta com médicos otorrinolaringologistas que realizam soptoplastia com cobertura 100% pelo Bradesco Saúde?
Qual o procedimento necessário para encaminhamento, agendamento ou autorização do atendimento?
Em caso de atendimento particular, existe suporte para solicitação de reembolso junto à operadora, conforme previsto pelas diretrizes da ANS?
Ressalto que, conforme a RN 566 da ANS, quando não houver prestador disponível na área de cobertura contratada, a operadora deve garantir atendimento em municípios limítrofes ou na mesma região de saúde, o que torna o Hospital Samaritano Botafogo uma opção plenamente viável.
Conto com a atenção e colaboração da equipe, e aguardo um retorno com a máxima urgência, dado o impacto direto na minha qualidade de vida.
Atenciosamente,
*****
Beneficiário Bradesco Saúde
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:17
Boa tarde Sr Adriano,
Agradecemos pela manifestação e pela preferência pelo Samaritano Botafogo.
Conforme contato telefônico, informo que infelizmente não aceitamos esta modalidade da Bradesco Saúde - TOP NACIONAL ate a presente data.
Na oportunidade reforço a orientação que fornecemos pelo telefone sobre o procedimento de agendamento, que aqui é realizado através da equipe médica externa, pois não temos ambulatório no Hospital.
Se o médico / paciente optem pelo pacote particular, a equipe médica pode entrar em contato com nosso departamento financeiro através do ******* para solicitar o orçamento, e este deve ser consultado junto a operadora sobre o reembolso.
Sugerimos que consulte a operadora sobre o item citado em relação ao agendamento em cidades mais próximas e desejamos que a cirurgia ocorra em breve para sua pronta recuperação também.
Atenciosamente,
Samaritano Botafogo
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 15:38
Sigo sem solução ao meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8