Paciente relata conduta inadequada de enfermeira no Hospital Samaritano ao questionar uso de PrEP e fazer comentários inadequados.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/02/2026 às 18:17
ID: 241895507
Na quarta-feira (25/2), às 13h09 (horário de validação do token do meu plano de saúde), estive no pronto atendimento do Hospital Samaritano em função de uma tosse persistente. Na triagem, a enfermeira resposável pelo meu atendimento perguntou se eu tomava algum medicamento regularmente. Respondi que fazia o uso de PrEP (Profilaxia Pré-Exposição). Fiquei supreso quando a enfermeira disse que não conhecia esse medicamento e, diante da minha explicação, fiquei completamente estarrecido quando a profissional disse que não confiava nesse tipo de medicamento distribuido pelo SUS. É um completo ABSURDO que uma profissional da saúde desencoraje o uso de PrEP. Fiquei pasmo com tamanha a ignorância persistente e, mais ainda, quando ela perguntou se eu "fazia sem proteção". Sem resposta, ela disse que entendia, porque naturalmente "é mais gostoso". Um show de horrores.
Gostaria muito de uma resposta do Hospital. É preciso URGENTEMENTE capacitar esse tipo de gente, especialmente por lidar com o público. Ouvir de um profissional da saúde privada que PrEP não é confiável é GRAVÍSSIMO.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:03
Boa tarde Sr Paulo,
Agradecemos a manifestação e por compartilhar este ocorrido no seu atendimento.
O Hospital Samaritano lamenta a experiência negativa e registra aqui que realiza treinamentos regulares sobre o assunto.
A colaboradora citada já foi identificada pela liderança para as devidas tratativas internas.
Atenciosamente,
Samaritano Botafogo
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 08:18
Bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8