Hospital Samaritano - Botafogo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/08/2025 às 13:05

ID: 223984059

Estou escrevendo para deixar registrado o AMADORISMO e péssimo atendimento do Hospital Samaritano DE IPANEMA. Nunca fui atendido em um lugar tão confuso e pouco profissional como nesse hospital. A marcação de consultas é totalmente caótica. Várias vezes, em dias diferentes, os dois contatos de telefone estão quebrados, a ligação dá erro e diz que o número não existe. Quando você finalmente consegue falar, os atendentes são péssimos, despreparados e nem pedem desculpa pelo transtorno, atendem como se estivessem fazendo um favor. Tenho três médicos que atendem no Samaritano. Um dos médicos é o ótimo Ortopedista Dr. *****. Quando liguei para o Samaritano para marcar a consulta, a atendente me informou que ele não atendia mais lá. Achei estranho e liguei para a secretária particular dele, que me informou que essa informação estava equivocada, que ele nunca deixou de atender no Samaritano. Ela me ajudou e me passou as próximas possíveis datas de consulta. Liguei novamente para o Samaritano e eles me informaram datas completamente diferentes das datas passadas pela secretária do médico. Enfim, o Dr. Gustavo também atende no CLINICOOP e claro que nunca mais vou marcar no Samaritano e vou passar a ir no CLINICOOP. No caso do outro médico, o mastologista Dr. *****, liguei marcando uma consulta e informando meu plano de saúde. Os atendentes me confirmaram que ele atendia pelo plano e marcaram uma consulta (com um atendimento também totalmente caótico). Um dia antes da minha consulta desmarcaram dizendo que o médico tinha um congresso e já queriam marcar outro dia e horário que seria melhor para eles, mas que eu não poderia. Marquei a consulta novamente para outro dia. Para a minha surpresa, no dia da consulta me mandaram uma mensagem dizendo que a consulta era no valor de R$600. É inacreditável. Eu costumo pagar consultas particulares, a questão não é essa, mas eles não podem confirmar que tem o plano e depois no dia da consulta mudar a informação e falar que é particular. Para piorar, a atendente ***** foi péssima profissional, arrogante e nem pediu desculpas pela confusão. É claro que desmarquei a consulta e por causa do Samaritano não vou mais trabalhar com o Dr. Marcelo e estou marcando com outro mastologista em outro hospital. Também era paciente do Dr. *****, no Samaritano, e também estou deixando de ser. Recomendo para todas as pessoas evitarem trabalhar com o Samaritano de Ipanema. Sem mais.