Samaritano
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 16:15
ID: 246884141
Boa tarde! Meu filho foi até o hospital Samaritano Botafogo ontem,dia 23 de abril na parte da tarde ,estava com uma dor insuportável e uma suspeita de cisto na região pélvica, chegou no primeiro atendimento a médica disse que não era um caso de emergência,não quis passar nenhuma medicação,meu filho que insistiu e ela colocou um medicamento no soro e ali ele ficou até o medicamento acabar,veio pra casa com dor com uma receita de um antiinflamatório,passou a noite com muita dor ...agora eu pergunto? Como pode um profissional da saúde negligenciar um paciente com dor e ainda dizer que um hospital do porte do Samaritano,não tem um cirurgião,um exame de imagem? Um diagnóstico preciso ? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Um hospital referência,onde só os artistas e famosos tem um atendimento de excelência? Como pode nós simples mortais...não termos um atendimento digno e preciso? Pagamos um plano caro que tem uma cobertura e no final é isso que recebemos ? Precisamos de médicos que se comprometam com um atendimento humanizado e acima de tudo que nos dêem um diagnóstico! Só usar jaleco branco e fazer foto ,não dá!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:47
Olá Sra. Simone,
Agradecemos pela manifestação, e pela disponibilidade no contato telefônico.
Conforme informado, registro aqui que a coordenação médica está em análise do caso e como, agradecemos pela pronta aceitação em receber uma nova avaliação médica cirúrgica conosco na próxima semana, com o objetivo principal em proporcionar o melhor cuidado e tratamento ao paciente.
Desejamos uma breve recuperação a ele.
Atenciosamente,
Ouvidoria Samaritano Botafogo
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 08:50
Aguardando contato.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 07:25
Já tem mais de uma semana que o hospital ficou de marcar a cirurgia do meu filho e até agora ninguém entrou em contato , Meu filho continua aguardando pra fazer o procedimento,espero que entrem em contato pra resolver o mais rápido possível!