Hospital Samaritano de Hortolândia

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São Vicente - SP

07/10/2025 às 22:57

ID: 228793601

Assunto: Denúncia por conduta inadequada da equipe de enfermagem durante punção venosa em paciente pediátrico


Relato dos fatos:

Venho, por meio desta, registrar denúncia formal referente ao atendimento prestado à minha filha, *****, de 1 (um) ano e 5 (cinco) meses de idade, ocorrido em 07 de outubro de 2025, às 14h00, nas dependências do Hospital Samaritano de Hortolândia SP, durante a tentativa de realização de um exame de hemograma.

A equipe de enfermagem realizou dez tentativas de punção venosa sem êxito, deixando a criança com diversos hematomas e em evidente sofrimento físico e emocional. O procedimento foi interrompido sem sucesso, sendo necessário procurar outro local para a coleta, diante da falta de preparo técnico e emocional da equipe para lidar com pacientes pediátricos.

Ressalto que sou beneficiário de plano de saúde privado, que tem como obrigação contratual e legal garantir atendimento profissional, seguro e humanizado, conforme previsto na Resolução COFEN n 564/2017 (Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem) e no art. 6 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

Considero que houve falha grave na execução do procedimento técnico, sem observância dos princípios éticos e sem respeito à integridade física e emocional do paciente pediátrico.


*****

Solicitação:

Diante do exposto, solicito:

1. A abertura de processo ético e administrativo para apurar a conduta da equipe de enfermagem envolvida;


2. A verificação da capacitação técnica e atualização profissional dos envolvidos;


3. Que o hospital e os profissionais sejam formalmente notificados para prestar esclarecimentos;


4. Que sejam adotadas medidas preventivas e corretivas, garantindo a segurança e o cuidado humanizado de futuros pacientes