Paciente de 97 anos impedida de realizar consulta no Hospital Samaritano por falta de convênio com a Amil.

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Em réplica

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Hortolândia - SP

14/11/2025 às 08:59

ID: 231882419

Oi bom dia estive agora a pouco no Hospital Samaritano daqui de Hortolândia São 10:50 agora a consulta da minha mãe era 99 com urologista marcado online pelo plano de saúde Amil marcaram o dia o horário perguntaram o plano eu falei o tipo do plano tem tudo gravado aqui tudo certinho tirei minha mãe de casa com 97 anos paguei dois Uber quando chegou lá a moça disse que a mil não atendia que é o hospital não faz não tem convênio com a mil porque é que vocês não avisam antes da gente sair de casa porque é que vocês não avisam quando a gente vai marcar a consulta agora quem vai me indenizar tudo isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] fazer da pessoa com 97 anos passar por esse é humilhação humilhação isso para mim Chama que falta de respeito só uma correção são 8:50 e não 10,50 a consulta era 9 e 9

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 11:07

Bom Dia!
Agradecemos o seu contato através desse canal e gostaríamos de saber um pouco mais sobre o seu relato. Por favor conte-nos mais detalhes em nosso canal exclusivo de atendimento ao cliente. Nos envie um e-mail para *******. Dessa forma será possível apurar o que aconteceu e lhe dar um retorno. Estamos te aguardando!

Atenciosamente,

Hospital Samaritano Hortolândia

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 11:55

Estou enviando a cópia
do email que voces me mandaram ,confirmando a consulta