Agendamento de consulta falho com atendente apático e médica atrasada
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:42
ID: 250037573
Agendei uma consulta com a Dra ***** para o dia 29 de maio de 2026, às 10:40. Recebi email de confirmação. Cheguei com antecedência, recepção cheia e sem ventilação adequada.
Quando fui chamada para abrir a ficha, o atendente ***** disse que eu não tinha consulta agendada e logo foi falando que a médica não aceitaria encaixe. Enfim a doutora teria um horário disponível, mas depois de uma hora e ainda por cima estava com mais uma hora de atraso entre as consultas! Ou seja, o sistema de agendamento é falho, o atendente apático em relação ao erro no agendamento e a médica atrasada uma aula de descaso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:16
Prezada Sra. Livia,
Conforme nosso contato telefônico, agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. As medidas de resolução foram tomadas de acordo com o que conversamos.
Reiteramos que estamos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com Clientes
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