Atraso em exame de ultrassom e mau atendimento na recepção

Question

Fui realizar meu exame de ultrassom do abdômen no dia 27/05/2026 cheguei com 40 minutos de antecedência e meu exame atrasou mais de 1 hora fui reclamar para a recepcionista que eu estava muito apertada para ir ao banheiro pois já tinha bebido os copos de agua recomendado para o exame e a mesma me falou que eu poderia ir ao banheiro e depois beber mais agua. Um absurdo pq cheguei no meu horário correto e não é a primeira vez que aconteceu isso comigo no Samaritano o atendimento está ficando péssimo.

Accepted Answer

Prezada Sra. Fabiana,

O Hospital Samaritano agradece pelo tempo dedicado ao envio do relato.

Os apontamentos realizados foram prontamente compartilhados com as lideranças das áreas responsáveis, que já atuaram na correção da falha identificada.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com Clientes
Hospital Samaritano - Unidade Higienópolis
Rua Conselheiro Brotero, *****
Tel.: +55 11 3821-5576

Atraso em exame de ultrassom e mau atendimento na recepção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor