Hospital Samaritano Higienópolis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 11:03

ID: 245695743

Bom dia,
Ontem, 09/04/26, fui realizar um exame de eletroencefalograma em sono e vigília, onde o objetivo do mesmo é que o paciente realize em sono, para um resultado mais exato e que o neurologista possa acompanhar. Pois bem, aí que começa o descaso.. a falta de respeito. O local onde realizam o exame (é no térreo - até aí, tudo bem) é em conjunto com outros exames, tem um corredor e perto do balcão de enfermagem, agendei no final da tarde (após as 17:30h) e as assistentes do balcão (sejam atendentes, auxiliares de enfermagem ou enfermeiras, em plena festança, falando alto, rindo, dando gargalhadas, tudo bem alto mesmo. E aí fica a pergunta: como uma paciente que precisa realizar o exame dormindo, consegue "pegar no sono" com tanto blá blá blá, todas falando alto, dando gargalhadas, dando tchau umas para outras, trocando fofocas, receitinhas, falando do dia a dia, todas em voz alta.???
ABSURDO, FALTA DE RESPEITO!!!! INADMISSÍVEL!!!

Ao Hospital Samaritano, com tanto luxo interno, educação dos funcionários da recepção, do agendamento impecável, e regras internas, pode permitir isso? Funcionárias sem atividade de conversa esperando o horário de sair, mas sem menor respeito com paciente que está ali, tentando realizar exame.

Sugiro rever alguns conceitos e ou treinar as funcionárias da área ou colocar os pacientes que precisam realizar este exame de eletroencefalograma em sono e vigília, em local reservado e protegido de acústico.

Pedi o cancelamento do exame junto ao plano e peguei de volta meu pedido médico e vou denunciar no meu plano de saúde da Bradesco, para que fiquem atentos aos serviços contratados. Espero que realmente tenham cancelando no sistema meu exame, pois assinei na entrada, gerei token de autorização e pelo APP não tenho acesso a essa visualização.

Sai do hospital transtornada, passando mal de tanto nervoso (a médica responsável do exame e o assistente são testemunhas), como estava passando mal, como tremia, como fiquei, chorei muito, perdi o controle de tanto nervoso.

Não quero retornos prontos junto a este relato/reclamação. Só quero descrever a FALTA DE RESPEITO PARA COM OS PACIENTES. SE AGENDEI ESTE EXAME, É PORQUE TENHO UMA PATOLOGIA CRITICA QUE REQUER ACOMPANHAMENTO RIGOROSO E PERDI MEU TEMPO, COM FESTINHAS DE FUNCIONÁRIAS DESPREPARADAS.

Já mandei essa mesma reclamação para o SAC do Hospital e avaliação no Google. No site da Rede Américas, não tem campo para deixar meu relato e indignação, infelizmente.

Atenciosamente,