Hospital não encaminha solicitação de cirurgia ao plano de saúde após 18 dias, mesmo com promessas de resolução.
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 17:08
ID: 247204753
Minha médica fez uma solicitação de cirurgia ao hospital no dia 10/04 e passados 18 dias o hospital sequer encaminhou o pedido ao plano de saúde. Por telefone, informam que "será feito hoje" em todos os contatos, mas não fazem. Por e-mail, sequer respondem. reserva *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 06:58
Prezada Sra. Isabella
O Hospital Samaritano agradece pelo tempo dedicado ao envio do relato.
Os apontamentos realizados foram prontamente compartilhados com a liderança da área responsável, que já atuou na correção da falha identificada.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com Clientes
Hospital Samaritano - Unidade Higienópolis
Rua Conselheiro Brotero, *****
Tel.: +55 11 3821-5576
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:20
O atendimento no hospital foi excelente, diferente dos contatos realizados por telefone e por whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9