Laudo de exame indisponível e dificuldade de atendimento telefônico e via WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/05/2026 às 09:07
ID: 247847583
Fiz um exame que era para estar pronto ontem. Mas o laudo parece estar indisponível. Após mais de 20 min tentando ser atendida por telefone fixo desisti. No WhatsApp disseram que era apenas por telefone.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:58
Prezada Sra. Mirena
O Hospital Samaritano agradece pelo tempo dedicado ao envio do relato.
Os apontamentos realizados foram prontamente compartilhados com a liderança da área responsável, que já atuou na correção da falha identificada.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com Clientes
Hospital Samaritano - Unidade Higienópolis
Rua Conselheiro Brotero, *****
Tel.: +55 11 3821-5576
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:47
Nao resolveram. Ele que tive que ligar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3