Hospital NotreCare Sorocaba-Hapvida: descartaram a prótese de dentária, roupas e calçados da minha mãe durante a internação

Question

DIA 17/3 as 7h da manha  minha mae Anelida,  94 anos de idade deu entrada no hospital NotreCare Sorocaba-Hapvida no setor de EMERGENCIA.A medica que me atendeu foi falar comigo na anti sala da emergencia,  disse que minha mãe tinha sido entubada , estava no isolamento e eu não podia ficar junto  , e me dispensou.No mesmo dia ela foi pra UTI ficou 1 semana e depois foi  pro quarto , ficou 17 dias internada.No dia da alta 3/4 , as  15H fui buscar os pertences  dela ,2 PROTESES DENTARIA, ROUPAS E CALÇADOS. O responsavel da emergencia disse que estava na UTI, fui a UTI falei com  o medico que recebeu minha mae,  o medico e a enfermeira me informaram que nao subiu os pertences dela, voltei para o setor de emergencia e o enfermeiro responsavel pela emergência  disse :  Se passaram muito tempo , foi jogado fora.  Olha o absurdo desse pessoal A conduta do hospital demonstra total descaso, falta de responsabilidade e desrespeito com o paciente e seus familiares. Trata-se de uma falha grave na guarda e preservação dos pertences sob responsabilidade da instituição durante o período de internação. Diante disso, solicito:1.Esclarecimento formal sobre o ocorrido;2.Apresentação de registros ou justificativas sobre o descarte dos itens;3.Indenização pelos danos materiais, especialmente pela prótese dentária;4.Consideração sobre danos morais decorrentes da situação.Aguardo retorno com a devida urgência e a resolução do problema de forma justa e responsável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à esfera judicial.