Longa espera e desorganização no atendimento do Samaritano de Sorocaba

Question

ONTEM DIA 30/03, LEVEI MINHA ESPOSA NO SAMARITANO DE SOROCABA (CENTRO), CHEGAMOS LÁ ÁS 16:15 HS E SAIMOS AS 23H, FICAMOS LÁ POR LONGAS 7 HORAS TUDO ISSO PARA UM ATENDIMENTO QUE DEVERIA SER ROTINA, APÓS CADASTRO NA RECEPÇÃO, ONDE RECEBEMOS UM FOLHETO CHAMADO DE DIRECIONADOR DE FLUXO AONDE DEVERIA CONSTAR OS SETORES QUE DEVERIAMOS IR, OS EXAMES QUE ELA DEVERIA FAZER E ETC., FOMOS MUITO BEM ATENDIDOS PELA MÉDICA DRA. MAITE, ELA NOS ENCAMINHOU PARA O SETOR DE MEDICAÇÃO, AÍ COMEÇOU O NOSSO CALVÁRIO , NO REFERIDO SETOR UMA VERDADEIRA BAGUNÇA, ALGUNS TRABALHANDO OUTROS SÓ DE PASSAGEM, ENFIM TOTAL DESORGANIZAÇÃO, DEPOIS DE QUASE 2 HORAS DE ESPERA, ELA FOI MEDICADA, DEVERIAMOS TER SIDO ENCAMINHADOS PARA O SETOR DE COLETA DE SANGUE E URINA, NÃO FOMOS, E SIM PARA O SETOR DE TOMOGRAFIA, OUTRA CANSEIRA, MAIS QUASE 2 HORAS DE ESPERA E SÓ APÓS A REALIZAÇÃO DO EXAME FOMOS INFORMADOS QUE DEVERIAMOS IR ATÉ A SALA DE COLETAS, SENDO QUE ESTÁVAMOS LÁ AO LADO AGUARDANDO A MEDICAÇÃO. FEITA A COLETA AGUARDAMOS MAIS DUAS HORAS O RESULTADO, PARA AÍ SIM RETORNAR A MÉDICA, AGORA OUTRA, DEVIDO A DEMORA. MUITO DESSA DEMORA PODERIA SER EVITADA SE O DIRECIONADOR DE FLUXO ESTIVESSE PREENCHIDO COM A SEQUENÇIA DOS ATENDIMENTOS, MAIS ESTAVA EM BRANCO, VOLTAMOS COM ELE PRA CASA E ATÉ AGORA EU NÃO VI A UTILIDADE DESTE PAPEL SE NÃO É PREENCHIDO.