Negativa de internação e descaso com paciente no Hospital Notredame (Samaritano Sorocaba)

Question

Minha mãe deficiente física sempre foi a esse hospital, notredame (antigo samaritano sorocaba) esteve domingo 18/02 com dores foi atendida hipótese diagnóstica de intoxicação alimentar, continuou com dor e voltou hoje 20/01/2026 às 16h deu entrada, mostrou sua carteirinha, fez a ficha, deu entrada com protocolo de sepse, fez exames e hipotese diagnóstico de dengue tipo C ou intoxicação alimentar, a médica Dr Gabriela disse que ela precisava ser internada, porém a funcionária Simone supervisora da enfermagem, nos abordou e disse que o convenio da minha mãe não cobria aquele hospital e ela teria que entrar com particular com custo de 20 mil reais, dito que não havia possibilidade, ela disse que poderíamos ficar somente até as 04h da manhã ou entrar com particular. A médica Dr Gabriela disse que não poderia dar alta, pois a minha mãe precisava ser internada para tratamento, ou seja tivemos que pedir uma alta assistida ou evasão do hospital, minha mãe com as plaquetas baixas, passando mal, desmaiou, todo mundo olhando e a funcionária dizendo que era culpa do convenio, sendo que ela sempre passou em consulta no mesmo hospital, que tínhamos que brigar com o convênio Bradesco e não com o hospital que estávamos, mesmo tendo o erro de não comunicar que o convenio não atendia aquele hospital e todas as vezes que ela foi atendida foi um erro que eles só perceberam agora, depois de mais de 3 meses de consultas e exames. Falta de profissionalismo, nos trataram como [Editado pelo Reclame Aqui], o tempo todo essa funcionária Simone nos tratando com descaso e dizendo que no particular (20 mil reais) resolveria a situação, sendo que a minha mãe tem o convênio e passa sempre nesse hospital. Péssimo atendimento, falta de profissionalismo e descaso com uma paciente desde as 16h da tarde, deficiente fisica, sem diagnóstico exato, com exame de sangue alterado, precisando de cuidados. Necessário rever o tipo de pessoa que estão contratando nesse hospital. Não recomendo.