Dificuldade de contato para verificar resultados de exames
Respondida
Duque de Caxias - RJ
16/12/2025 às 10:29
ID: 234934305
Estou desde dia 8/12 tentando contato para saber se os exames estão prontos e não consigo , no ZAP não responde, telefone só dá ocupado, moro a 50km de distância e não consigo ir pessoalmente só pra saber essa informação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:30
Prezada,
Lamentamos sinceramente a dificuldade enfrentada para obter informações sobre seus exames, especialmente considerando a distância e a limitação de acesso aos nossos canais de atendimento.
Informamos que estamos em processo de reestruturação dos nossos fluxos, incluindo a ampliação da disponibilização de resultados de exames por meio digital, com o objetivo de facilitar o acesso e evitar situações como a relatada.
Agradecemos o seu relato, pois dessa forma é possível ajustar os processos dando ênfase a qualidade dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Ouvidoria Samcordis.