Hospital Samcordis

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São Gonçalo - RJ

06/04/2025 às 18:22

ID: 214084173

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Marquei meu exame Mapa 24h, para colocar no sábado 05/04/2025, às 7:30, dia e horário que a atendente pelo ZAP me disse estar disponível, cheguei ao hospital às 7:15, onde tinham duas recepcionista, que me receberam com um Bom dia, e me pediram pra aguardar, as 7:30, no horário que eu estava agendada foi realizado a troca de plantão, fui mas uma vez onde ficam as recepcionista e relatei que tinha um Mapa agendado, três recepcionista no local, uma delas se prontificou a me atender, sendo que a funcionária que me atendeu não consegui ler o outro pedido do médico (exame de sangue), com isso fique de 7:30 até 8:15 realizando a autorização para realizar dois exames (sangue /mapa), depois desse tempo todo, fiquei mas 20 minutos aguardando uma delas irem até o outro prédio buscar o aparelho que eu ia utilizar pra realizar o mapa, peguei pq da demora, a atendente que aparentemente e uma funcionária nova no local, relatou que os aparelhos não ficam alí, que a outra recepcionista foi buscar, perguntei porque não estava ali, já que o meu exame estava agendando a 3 dias, ela relatou que e esse o procedimento do hospital.
Bem, vamos lá, gostaria de uma resposta do setor responsável, o paciente e agendado, pois sem agendamento não realizam os exames, porém os funcionários escolhem que vai atender, quando estão no final do expediente?
Os funcionários que pegam no plantão, conversam o tempo todo, e três (03) recepcionista levaram quase um (01) hora pra autorizar dois (02) exames???
Mas 20 minutos pra buscar o equipamento que necessita colocar no paciente agendado a três dias!???
Perguntei as recepcionista sobre o documento para eu retirar os exames e o tempo que levariam pra ficar pronto, uma delas me respondeu: o mapa três (03) dias úteis, o de sangue não sei... E não tem papel e só vir.
Como eu falei: como assim você não sabe me informar???? Eu faço o que??? Venho todos os dias aqui pra saber se estar pronto???
Aí ela mandou mensagem pra alguém e depois de ir buscar o aparelho me respondeu 5 dias úteis pro sangue ficar pronto.
Hoje domingo (06/04/2025), fui até a unidade retirar o mapa, e pra minha surpresa não tive um atendimento diferente de ontem, três (03) recepcionista conversando, cheguei na unidade 07:56, pois a funcionária que colocou o mapa me disse que era pra eu chegar às 8h, mesmo ela tendo colocado o mapa no dia anterior às 8:35. Perguntei porque antes do horário, ela disse que não tinha problema, pois era só 30 minutos de diferença.
Bem, dei bom dia, e relatei que fui retirar o mapa, pediram pra eu aguardar, voltaram a conversar é as 8:10 / 8:15, uma desla levantou pra chamar outra funcionária lá dentro, que pediu Aifud (para receber), aí me chamou pra retirar. Ela me informou que o exame levaria dois (02) dias úteis pra ficar pronto.
Bem, gostaria de saber quantos dias ao certo meus exames ficam prontos?
Relatar o mau atendimento.
A demora pelo atendimento.
A falta de respeito ao paciente.
Parecem que estão na casa delas recebendo vistas, batendo altos papos, rindo enquanto pedem pra todos os pacientes que chegam pra aguardar.
Acho que no treinamento tem que intensificar que elas estão convivendo com outras vidas, pessoas que chegam passando mal, ou pessoas que vão realizar exames para prevenção ou rastreio de alguma doença, não podemos chegar e ficar 1:30 (uma hora e meia) para um atedientod de exame de sangue e um mapa.

Atenciosamente,
*****.