Hospital San Gennaro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/10/2023 às 13:17

ID: 173787377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Enviei um e-mail ao hospital há exatos 5 dias e até o momento não tive retorno.

Dirijo-me a esta instância a fim de relatar minha condição e buscar esclarecimentos a respeito de eventos ocorridos durante minha recente internação no hospital, em 29 de setembro de *******, para a realização de um procedimento cirúrgico de Lipoescultura, tendo obtido alta hospitalar no dia 30 de setembro, por volta das 09:00 da manhã.

No momento de minha partida, já apresentava queixas de dores na perna direita, observadas por um profissional, bem como desconfortos no pescoço. No entanto, após minha alta, as dores no pescoço intensificaram-se, tornando impossível manter-me acordado ou adotar qualquer outra posição que não fosse deitado. Em busca de alívio, entrei em contato com o médico responsável, que prescreveu tramal para amenizar as dores.

Na terça-feira subsequente, retornei ao médico para avaliação da cicatrização do procedimento, sendo informado de que estava tudo bem. Contudo, as dores no pescoço persistiam, acompanhadas de limitações significativas em meus movimentos. O médico recomendou que eu procurasse a ajuda de um quiropraxista, em conjunto com sessões de massagem drenante. Assim, contratei uma quiropraxista para efetuar ajustes na minha coluna cervical. Após esses ajustes, realizados em 04 de outubro, obtive uma maior amplitude nos movimentos, embora as dores ainda persistissem. Nesse momento no dia 05 de outubro, consultei um ortopedista, que prescreveu o medicamento BetaTrinta 5mg/ml + 2mg/ml Suspensão Injetável + toperma 5%. A aplicação desse medicamento proporcionou algum alívio, permitindo-me, por exemplo, escrever este e-mail.

O cerne da minha preocupação reside no período pós-cirúrgico, mais especificamente, na sala de recuperação onde permaneci aguardando o retorno da sedação. Antes de ser submetido à cirurgia, observei a presença de câmeras sobre cada maca na referida sala. Solicito que seja conduzida uma investigação interna no hospital para determinar as condições em que fui deixado após o procedimento. Exijo, portanto, um posicionamento oficial por parte do hospital. Passaram-se seis dias desde a cirurgia, período durante o qual minha capacidade de locomoção foi severamente afetada por conta desse mal jeito na cervical, área nada próxima aos procedimentos cirúrgicos. Todos os profissionais com quem tive contato enfatizaram que a possível causa de meu atual estado foi a maneira como fui acomodado na maca de cirurgia ou tratado na sala de recuperação pós-anestésica. Desejo saber quem é o responsável por esse período após a cirurgia, bem como quais são os protocolos de cuidados adotados nessa fase até o retorno ao quarto. Sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui], tanto fisicamente quanto emocionalmente, em decorrência desses eventos. Experimentei uma sensação de abandono por parte dos profissionais de saúde atuantes no hospital. A única imagem que permanece em minha mente é a de ter sido retirado da maca e acomodado de maneira negligente, a fim de mitigar os efeitos da anestesia.


Esta é minha primeira tentativa de contato com a instituição hospitalar, na expectativa de obter uma resposta adequada e esclarecedora. Caso não obtenha um retorno satisfatório, tomarei as medidas necessárias, incluindo o registro de um boletim de ocorrência, e buscarei os recursos legais pertinentes para obter as informações e respostas desejadas. Conto com a colaboração da equipe de segurança da instituição para me orientar.

Outra questão que gostaria de abordar é a seguinte: no dia da cirurgia, questionei se a quantidade de gordura retirada e enxertada constava em meu prontuário médico. Fui orientado a verificar essa informação na conta hospitalar.


Aguardo ansiosamente um retorno por parte do hospital, pautado na honestidade e transparência.