Hospital San Paolo

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São Paulo - SP

19/12/2025 às 09:47

ID: 235312791

Lamentável a conduta der vocês. Principalmente no setor que solicita autorizações para procedimentos. Eu tinha um procedimento pré-agendado no dia 08/12 (programado a 6 meses de antecedência). Porém o convênio devolveu a guia no dia 24/11, informando que haveria necessidade de refazer. A devolução ficou parado no sistema do Hospital que só resolveu fazer algo no dia 05/12 ou seja, não haveria mais tempo hábil para a liberação. foi refeito então a solicitação para uma nova data que seria no dia 22/12 e em caráter de exceção e urgência com envolvimento de muitos atores para que isso acontecesse. O convênio autorizou tudo no dia 18/12. Entrei em contato com o Hospital e fui informado que estava tudo ok e que hoje dia 19/12 entrariam em contato comigo a fim de explicar como seria os procedimentos no dia 22/12.. Para minha surpresa, hoje dia 19/12 às 07h00 a clinica me informou que o Hospital devolveu a solicitação para o convênio informando que os honorários médicos foram autorizados errado. mas como assim se o convenio autorizou tudo sem devolver nada, e o mais engraçado que consigo visualizar a solicitação e essa foi feita para ter mais "diárias de |Hospital" e não conforme o Hospital alegou para a clinica. Como assim?????? Erro? Má fé? ou o quê?