Atendimento Rude na Recepção do Pronto Socorro Sancta Maggiore
Em réplica
São Paulo - SP
07/06/2026 às 14:07
ID: 250721597
Demos entrada no pronto socorro sancta magiore da ***** por volta das 13:58h, o hospital esta cheio e isso n é motivo da reclamação. A recepcionista que faz o primeiro atendimento ( distribui a senha) quando chegamos foi extremamente rude e mal educada não só conosco mas com outros pacientes também, entendo que a alta demanda gera uma demora do atendimento mas a falta de educação e cordialidade não é justificavel. Ninguem vem aos hospital porque n tem o q fazer, minha mae esta com crise hipertensiva( entendo que sera chamada pela triagem e classificada o nivel urgencia) mas se a pessoa ja n esta bem e é mal recebida desse jeito, fica o questionamento se os demais tambem atenderão desta maneira. Deixo aqui meu descontentamento referente apenas a postura profissional da funcionária.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:30
Olá Caroline!
Agradecemos por compartilhar suas preocupações.
Recentemente, realizamos uma tentativa de contato, porém, sem sucesso.
Para um melhor entendimento dos fatos e garantir a rastreabilidade dos dados, nos informe o número da matrícula do beneficiário.
Atenciosamente,
Sancta Maggiore
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:54
Olá Caroline!
Realizamos uma uma nova tentativa de contato, porém, sem sucesso.
Atenciosamente,
Sancta Maggiore
Réplica da empresa
11/06/2026 às 14:25
Olá Caroline!
Hoje realizamos a terceira e última tentativa de contato. Esclarecemos que as tentativas anteriores ocorreram nos dias 09/06/2026 e 10/06/2026, ambas sem sucesso.
Caso ainda necessite de auxílio, permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento abaixo:
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
(11) 3003-6284 Capitais e regiões metropolitanas
0800 591 1156 Demais localidades
WhatsApp: (11) 4949-3304
WhatsApp RJ: (21) 2042-0560
Horário de Atendimento WhatsApp RJ: 2 a 5 feira - 8h às 18h, 6 feira - 8h às 17h
Reclamações Serviço de Atendimento ao Cliente:
https://www.preventsenior.com.br/reclamacoes-servico-de-atendimento-ao-cliente
Informamos que novas interações sob esta ID não serão respondidas. Reclamações consideradas duplicadas poderão ser encerradas sem retorno.
Atenciosamente,
Sancta Maggiore