Demora excessiva no atendimento e falta de estrutura psiquiátrica no Hospital Sancta Maggiore Madrid
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 23:36
ID: 250975073
No dia 09/06/2026, fui novamente atendido no Hospital Sancta Maggiore Madrid. Mais uma vez, enfrentei uma demora excessiva no atendimento. Além disso, por eu ser um paciente jovem, o atendimento acaba sendo mais demorado, já que a maioria dos beneficiários do plano possui idade superior a 80 anos, o que aumenta o tempo de espera para a triagem e para a consulta médica.
Na mesma data, tive uma crise de ansiedade acompanhada de [Editado pelo Reclame Aqui]. O Dr. Victor, que realizou meu atendimento, solicitou avaliação com um psiquiatra. No entanto, devido à demora no atendimento e na administração das medicações, precisei deixar o hospital para trabalhar. A medicação foi prescrita às 10h19, mas somente foi administrada às 11h47.
É muito triste constatar que o plano não possui hospital com atendimento psiquiátrico adequado. O médico inclusive tentou agendar uma consulta com psiquiatra para mim, porém fui informado de que ainda possuo carência para esse atendimento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:44
Olá Gilbert, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.
Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Verificamos que o departamento responsável entrou em contato com o Sr. e prestou o atendimento e auxílio necessário.
Atenciosamente,
Sancta Maggiore
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:24
O Hospital é muito bom mas demora muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7