Demora na entrega de bolsa de sangue para paciente em hemodiálise com coração a 30%
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:52
ID: 249768587
Meu pai se chama ***** faz hemodiálise e o coração dele só trabalha 30% ontem a médica dele fez o pedido médico que precisa fazer exames e uma bolsa de sangue com urgência devido a anemia isso está relatado no pedido médico mas meu pai chegou ao Hospital Santa Maggiore bem de manhã fez uns exames de sangue simples que não demora muito para sair o resultado mas meu pai precisa também da bolsa de sangue e ficou desde manhã até agora a noite para chegar a Benedita bolsa de sangue isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] um paciente que faz hemodiálise e trabalha só com o coração 30% esperar desde manhã para chegar a bolsa de sangue e chega só a noite é uma [Editado pelo Reclame Aqui] imensa e isso um absurdo pois meu pai vem de manhã cansado e ainda precisa esperar até a noite isso é um desrespeito e antiético pelo Hospital Santa Maggiore pois o hospital Maggiore deveria ter medidas para resolver esses problemas mesmo que o banco de sangue não seja do hospital um paciente não deveria passar por isso quero dizer nenhum paciente deveria passar por isso.O meu pai ***** chegou com a senha ***** só para deixar registrado todo o absurdo o que aconteceu.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:44
Olá Alan!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento prestado ao seu pai.
Compreendemos sua preocupação diante do tempo de permanência na unidade para realização dos exames e posterior transfusão sanguínea, especialmente considerando o quadro clínico descrito e a necessidade de acompanhamento contínuo.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à Diretoria Clínica do hospital para análise e apuração dos fatos, com o objetivo de promover um melhor entendimento sobre o fluxo assistencial e operacional relacionado à solicitação, liberação e administração da bolsa de sangue, bem como avaliar as circunstâncias que resultaram no tempo de espera mencionado.
A Prevent Senior e sua rede assistencial valorizam as manifestações de seus beneficiários e familiares, pois elas contribuem para a avaliação contínua dos processos e para o aprimoramento dos serviços prestados.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento de sua experiência.
Atenciosamente,
Sancta Maggiore
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:26
Deixo essa nota para que minha reclamação tenha mais melhorias pois um senhor de idade vem de manhã faz todos os exames e sai os resultados para depois esperar a bolsa de sangue para chegar ao Hospital Santa Maggiore e ainda sai de alta bem a noite isso é inadmissível e falta de respeito ao paciente que tem o convênio Prevent Senior a anos então sim o Hospital Santa Maggiore e a diretoria deveria encontrar uma solução que isso não ocorra mais porque aguardar uma bolsa de sangue chegar até o hospital Santa Maggiore e demorar demais para que o paciente só saísse de alta a noite isso é injusto e falta de respeito ao paciente que tem tantos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7