Diagnóstico tardio e inexperiência médica na Prevent Senior resultam em 15 dias de sofrimento e tratamento inadequado para infecção fúngica

Olá Maria Augusta,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.

Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.

Nossa equipe responsável entrou em contato para oferecer o suporte e o acolhimento necessário.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Prevent Senior

Recebi a ligação de uma pessoa que se apresentou como sendo do Reclame Aqui. Precisei insistir mais de uma vez para a pessoa confirmar que se tratava de representante que atendia as queixas do portal (certamente deve haver uma gravação). Essa mensagem acima, diante do que passei é ridícula, vou detalhar minha jornada para deixar claro aqui o que me fizeram passar:
24/.03 - senti incomodo ao urinar, de zero a 10, a dor estava em nível 4. Dirigi-me ao PS Prevent Brigadeiro e fui orientada a seguir para o PS Amsterdam, que estava com menos demanda. Após exames de urina e a detecção de uma infecção leve por escherichia coli, fui medicada com Ciprofloxacino e voltei para casa. Recusei o tramal na veia, achei exagero para uma infecção urinária. Aceitei a dipirona. O atendimento péssimo da enfermaria está registrado com uma estrela no Google.
31/03 - Com o final do remédio e a persistência da dor, agora 5 de 10, voltei ao PS, o medico de plantão questionou o tratamento anterior, disse que foram poucos dias de antibiótico (3) e receitou norfloxacino, mesmo o novo exame de urina já mostrando que não havia mais colônias de bactérias.
07/04 - Com a dor nível 7 de 10, já descendo pelas pernas, voltei ao PS. Devido à dor, minha pressão que costuma ser normal estava em 18 x 10. Desta vez aceitei o Tramal na veia e deais medicações que me deram, mas que não sei quais foram, porque estava me sentindo fraca e sem condições psicológicas de avaliar a receita. Tiz mais exames, estouraram duas veias minhas, porque não tinha mais onde furar. Fiz tomografia sem contraste. Fui diagnosticada com adenite mesentérica, mesmo nenhum dos sintomas que eu relatava sendo compatíveis com o SID informado. Voltei ara casa, segui no tramal, comecei a ter episódios de vômito e diarreia leve.
10/04 - Com dor intensa nível 8 de 10, cheguei chorando no PS. Pressão 16 por 10. O médico que já me atendera anteriormente, arrogante e zero empático, pediu a repetição dos exames e ministrou sei lá que remédios. No meu estado, em que já sentia tonturas, calafrios, cólicas intestinais e náuseas, além da dor que me levou a pedir ajuda, fui permitindo a entrada das medicações na minha veia. Até que uma delas deu um efeito colateral muito ruim, taquicardia, sensação de desmaio e falta de ar. Pedi socorro, "tirem isso da minha veia", gritei, Cinco enfermeiros parados, dois no celular alguém só se mexeu quando meu filho levabtou gritando: "minha mãe tá passando mal ninguém vai fazer nada?" De volta ao corredor, três homens conversando, um deles vendo meu estado perguntou o que estava acontecendo. Relatamos o fato e ele, que se apresentou como diretor do hospital, ao invés de pedir uma equipe de apoio para me socorrer sugeriu que eu fosse a outro PS que tivesse ginecologista, sugeriu o SEPACO. Diante da minha indignação, por estar passando por tudo isto e ainda ter de sair passando mal na rua atrás de outro atendimento, este senhor disse que eu "ser agressiva" não resolveria. Decidimos ir ao SEPACO sem prontuário ou encaminhamento com relato de meu histórico nem a lista ds remédios que me deram no Amsterdam. Lá, após a passagem pelo gineco com exames de toque que me fizeram gritar de dor, fui encaminhada ao setor cirúrgico, pois outra tomo, desta vez om contraste, derrubou a tese da adenite mesentérica. A esta altura eu já estava vomitando direto, a diarreia começou a ficar liquida e o incomodo foi piorando, a ponto de cogitarem minha internação naquela unidade.
Foi então que, milagrosamente, o cirurgião identificou fungo em minua urina e indicou o fluconazol. Para quem não sabe, antibióticos mexem com flora vaginal e favorecem a proliferação da cândida, um fungo comum, que ataca homens, mulheres e crianças, até em forma de "sapinho".
Por sorte, tenho pessoas ligadas à saúde na família e minha sobrinha, como relatei no início, identificou que seria candidíase, sugerindo que além do fluconazol eu aplicasse o Miconazol em forma de pomada e fizesse banhos de acento com Flogo Rosa. Iniciei o tratamento no sábado, dia 11/04 e poucas horas após o uso da pomada e a ingestão do Fluconazol a dor genital e a cólica e a acompanhava reduziu drasticamente. De repouso exceto às idas ao PS, segui de cama e, pela primeira vez em duas semanas, acreditei que, teria uma boa noite de sono, até consegui me alimentar.
Mas acordei no meio da noite com uma cólica intestinal terrível, minha barriga latejava, e comecei a defecar um líquido laranja, com um cheiro forte de remédio, chegando a precisar ir ao banheiro a cada 5 minutos.
Liguei para minha família, porque a dor estava muito forte, cheguei a me sujar várias vezes, pois perdi o controle do esfíncter. Meus filhos me vendo branca sem cor até nos lábios, cogitara, levar-me novamente ao PS, mas eu recusei veementemente, sabendo que estava daquele jeito porque tantas interações medicamentosas haviam me adoecido em vez de me ajudar, e que eu só pioraria com a continuidade deste atendimento tão equivocado. Sem qualquer confiança nos médicos, resolvi pedir de novo ajuda à minha sobrinha, que indicou um soro de farmácia e um pozinho para repor a flora interstinal, que comecei a consumir imediatamente.
Entre sábado e domingo (12/04), eu fui mais de 50 vezes ao banheiro. Meu ânus sangrou de tanto atrito, perdi o almoço de aniversário de 80 anos da minha mãe.
Domingo à noite, fraca, tonta, comendo só chá com cream cracker, decidi que iria à AMA perto de minha casa, se não apresentasse melhora até segunda de manhã.
Então comecei a melhorar paulatinamente. As idas ao banheiro reduziram, a dor começou a ceder e na segunda feira, 13/04, após dias de ausência, pude me apresentar no trabalho, atuando remotamente.
13/04 - consegui trabalhar 5 horas, ao final do dia, desalimentada e ainda com muita diarreia, precisei interromper as atividades.
14/04 - trabalhei entre 6 e 7 horas, consegui tomar sopinha de legumes sem sal e sem óleo, com cream cracker, e me senti mais revigorada, ainda com diarreia.
15/04 - consegui trabalhar 7 horas, com melhora nas entregas e mais foco, até então, ainda estava dispersa e desorientada, as fezes começaram a ficar entre liquidas e pastosas. A cor e o cheiro normalizaram.
16/04 - Entreguei as 8 h de trabalho, quase 100%, exceto as fezes pastosas e idas esporádicas ao banheiro ao longo do dia. Pela primeira vez em 7 dias consegui tomar uma xícara de café.
Hoje, 17/04 - dor abdominal zero, dor ginecológica zero, consegui comer um sanduiche de queijo! Fezes ainda pastosas, mas poucas idas ao banheiro.
Oi, Prevent, esta é a experiência que vcs me proporcionaram, Fui buscar a cura e encontrei a doença. Ainda recebi dois telefonemas, um questionando meu relato e outro com um pedido de desculpas mequetrefe que não alivia nem a primeira pontada no meu ventre.
Confiança - 0
Empatia - 0
Responsabilidade - 0
Diretor do Amsterdam - 0
Médicos do Amsterdam - 0
Enfermagem do Amsterdam - 0.
Obrigada por nada!