Hospital Sancta Maggiore

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São Paulo - SP

19/07/2026 às 10:19

ID: 254279269

Minha avó está internada na unidade de Pinheiros e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente decepcionante.

A estrutura do hospital está em condições precárias. Os banheiros estão deteriorados, e mesmo após solicitarmos a troca de quarto, fomos para outro que também apresentava péssimas condições. Além disso, o sistema de chamada da enfermagem simplesmente não funciona.

O atendimento também deixa muito a desejar. Minha avó tinha medicações prescritas para serem administradas a cada 4 horas, porém, mesmo após diversas cobranças da família, houve casos em que ela só recebeu o medicamento cerca de 10 horas depois. Isso é inadmissível e coloca a segurança do paciente em risco.

Outro exemplo do descaso: havia um exame de raio-X agendado para as 7h da manhã e, às 10h, ele ainda não havia sido realizado, sem qualquer informação ou justificativa adequada.

Também é evidente a falta de profissionais para atender à demanda. Há poucos médicos e enfermeiros para muitos pacientes, o que compromete a qualidade e a agilidade do atendimento.

Já utilizei hospitais públicos que ofereceram uma estrutura e um atendimento muito superiores ao que estamos vivenciando aqui. Minha avó nunca havia precisado de uma internação e, justamente quando mais precisa de cuidados, enfrenta uma situação tão desrespeitosa.

Assim que ela receber alta, nossa família não pretende mais utilizar essa rede hospitalar e iremos reavaliar a permanência no plano de saúde.

Espero sinceramente que este relato sirva de alerta para que a instituição tome providências urgentes, tanto em relação à infraestrutura quanto à qualidade da assistência prestada aos pacientes. Nenhuma família deveria passar por uma situação como essa.

Se você está pensando em contratar esse plano de saúde, pense duas vezes. Minha experiência foi extremamente negativa, marcada por muito estresse, demora no atendimento e falta de estrutura. Espero que nenhuma outra família passe pelo que estamos passando.