Paciente sem medicação e falta de atendimento adequado após AVC
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 12:14
ID: 234670111
Falta de humanidade. Minha sogra teve um acv agora em novembro, desde então, vive sendo internada e com pneumonia, bactéria no intestino simplesmente dão alta,e a pessoa não está curada!
Hoje dia 13 dezembro estamos aqui ,tomou banho as 7 horas da manhã e até agora as 12;09 não foi medicada pois está com dor.Pagamos um absurdo a anos e agora em 1 mês que estamos precisando e essa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 08:36
Olá, Marcia!
Para que possamos registrar corretamente a sua manifestação e garantir rastreabilidade das informações, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número de matrícula do beneficiário.
Atenciosamente,
Prevent Senior.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 09:23
***** o número da carteirinha.
Réplica da empresa
22/12/2025 às 17:40
Olá Marcia, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante a utilização dos serviços da Operadora.
Sua manifestação foi registrada em nosso sistema e contribuirá para aprimorarmos nossos processos e serviços.
Verificamos que o departamento responsável entrou em contato para oferecer o suporte e o acolhimento necessário.
ATENÇÃO:
A Prevent Senior não envia profissionais à casa de beneficiários sem aviso prévio ou agendamento confirmado diretamente com o beneficiário ou seus familiares.
Clique no link e veja mais no Blog:
https://bit.ly/49bKKuh
Atenciosamente,
Prevent Senior
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 17:59
Já aconteceu o ocorrido, me ligaram pra saber o que aconteceu, mais porém o transtorno já tinha acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2