Reinternação e falta de comodidades para acompanhantes

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São Paulo - SP

31/07/2025 às 13:16

ID: 223441697

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Minha mãe está internada novamente pq deram alta sem está bem .. queriam o leito.
Estava na Vergueiro depois de 2 semana em casa teve q volta está na Mooca .. agora só sai realmente bem
Aliás está unidade da Mooca rua figueira não tem a máquina de café e nem o chá e café que deixa na recepção?
Plano tão caro e não dispõe algo tão básico.
Pra quem fica de acompanhante ajuda a manter acordado.
Achei uma pobreza.. única unidade q não tem. Ah tem local para comprar sim tem e o preço e maior que no aeroporto.
Óbvio que a gestão do hospital ganha com
isso.
Mas fica aqui uma reclamação sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 07:43

Olá Marcia, tudo bem?

Para que possamos registrar corretamente a sua manifestação e garantir rastreabilidade das informações junto a unidade, solicitamos, por gentileza, que nos informe o número de matrícula da beneficiária.

Atenciosamente,
Prevent Senior.

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 08:45

Pra que vcs querem a matrícula?
E só seguir o mesmo padrão da rede.
E deixa os clientes https://******* valor pago mensalmente pelo plano isso não e ND pra vcs