Atendimento precário em hospital conveniado, com longa espera e falta de triagem, levando paciente a buscar atendimento no SUS.
Não resolvido
Santo André - SP
10/04/2026 às 00:04
ID: 245669255
Um [Editado pelo Reclame Aqui] de hospital, por ser convênio uma [Editado pelo Reclame Aqui], sem humanidade nenhuma, fiquei 2horas esperando, cheguei com hd de queda e nem sequer triagem fizeram. Fui evadida e socorrida para Upa do Sacadura, aonde lá em menos de 1h30 fui medicada, atendida, realizei raio-x. Uma vergonha ter convênio e ter que recorrer ao SUS. Convênio [Editado pelo Reclame Aqui], hospital e funcionários mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:41
Prezado(a) Sr.(a) Mayara Gabriella
Referente às suas colocações com relação ao atendimento, informamos que providências foram tomadas e todo o setor mencionado foi acionado.
Sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva e nos colocamos à disposição.
Esse não é o padrão de atendimento que oferecemos e estamos sempre buscando melhorar.
Atenciosamente,
Hospital Santa Ana
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 13:53
Não indico vocês, mas indico o SUS, péssima qualidade de atendimento, péssima reputação, péssimos profissionais desde a recepção até aos atendimentos pelos colaboradores da área da saúde, que dê saúde, não entendem nada!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:53
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento prestado !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 10:44
Bom dia
Senhora estamos com muitos treinamentos com nossas equipes e posso te assegurar que muitos processos já estão em funcionamento e para melhor atendê-la, sua satisfação é nosso dever e prestamos muito pelo atendimento com excelência e humanização.
att
Hospital Santa Ana