Demora excessiva na recepção do hospital para fazer ficha de atendimento
Em réplica
Santo André - SP
20/08/2026 às 09:23
ID: 256935131
Toda vez que vou passar pelo hospital pronto atendimento demora quase uma hora para fazer uma ficha na recepção , sempre tem uma ou duas atendentes que não dão conta ! E lastimável o atendimento nesse lugar , um desrespeito as pessoas , vários reclamam ,já vi dar confusão e nada deles melhorarem , tenham mais respeito com seus clientes , agilizem o atendimento , pelo amor de Deus e uma vergonha. O que vcs fazem !!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:31
Prezado Senhor Alexandre Jose
Antes de qualquer coisa, gostaria de nos retratar, em nome da unidade hospitalar, por toda a situação ocorrida. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade pelo atendimento é nossa, e por isso já iniciamos uma ação interna com toda equipe para revisar todo o processo de comunicação e atendimento, para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e agradecemos a compreensão. Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente
Hospital Santa Ana
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 11:44
Isso não e de hj , como já disse vem de tempos , poucos médicos , pouca gente na recepção, e não creio que vai mudar nada ! Infelizmente!