Hospital Santa Ana - São Caetano do Sul

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

20/05/2026 às 16:23

ID: 249214641

Na data de hoje venho abrir a minha reclamação e indignação, depois de entrar em contato com o convenio( unihosp )não existe nem uma solicitação medica ou de exames, apenas a consulta em um hospital Santa Ana (e-mail em cópia) está em anexo doc da paciente minha mãe, a solicitação de um exame de ecocardiograma e o endereço e dados de onde mandarão ela ir.
Protocolo de atendimento do convenio Unihosp ***** falei com ***** onde não existe solicitação de exame cardíaco na data de hoje ***** onde a paciente ***** estava em um pronto socorro de emergência.

A paciente ***** (minha mãe) esta em tratamento de uma pneumonia bacteriana, onde ela esta indo todos os dias durante 7 dias, para fazer o uso da medicação que esta em uso diário, no hospital santa Ana, na data de hoje acordou com muita dor no peito costas e falta de ar, foi levada ao PS do hospital santa ana onde já esta indo a dias para o uso das medicamentos do tratamento, mais na emergência ela foi socorrida por minha filha.
Chegou no hospital com a P.A 14/10 pressão alta e com a oxigenação de 93 ela passou com o Dr ***** do CRM ***** , ela informou os remédios que toma diariamente e as medicações cardíaca pois ela tem Arritmia na qual faz uso controlado de remédio, mesmo com as informações passadas ao médico citado a cima ele passou uma medicação que ela foi bem clara informou ser alérgica, mais ela e minha filha que a acompanhou viu e corrigiu, caso contrário né..
Devido as dores no peito, que eu sei que existe um protocolo de emergência para isso, ela solicitou um exame para ver se estava tudo ok, um ecocardiograma, o medico deu a guia em mãos, para minha filha que acompanhou ela, minha filha levou até a enfermagem e la mesmo foi questionado o porque estava com a guia na mão e porque não estava na caixinha, ela informou que o médico que deu a enfermeira pegou e informou que ia solicitar para o convenio UNIHOSP a liberação do exame.
Mesmo sabendo que o protocolo de atendimento de emergência dor no peito é inquestionável emergência urgência, ela foi para a medicação continuou sendo medicada, após 40 minutos de espera minha filha foi até a enfermagem para saber do exame ate porque a dor continua, nesse momento a enfermeira mandou minha filha e minha mãe PACIENTE ir ate a rua de baixo porque o exame ela ia ter que agendar, o hospital só faz com agendamento.
Minha filha levou minha mãe PACIENTE com dor no peito quadro de pneumonia bacteriana ate a Conmed esta em anexo a cima , lá mesmo ela foi informada que tem o telefone para agendamento e não seria lá. Que ligasse.

Minha filha voltou para casa com minha mãe PACIENTE para agendar.
Fiz a solicitação do prontuário médico via email e isso ainda tem custo porque o hospital não manda em PDF não leve seu parentes e nem va até lá sua vida e das demais está em risco. Só estou aguardando os protocolos para enviar para a ANS conforme me foi orientado pelo advogado da família