Mau atendimento telefônico em clínica de exames
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 11:33
ID: 256645181
Péssimo atendimento ligo pra agente um raio-x pelo meu convênio e eles atendem e deixa o telefone fora do gancho e não fala nada agente só ouve as atendentes falando e conversando e depois agente liga novamente e elas atendem aí desligam na primeira ligação a atendente ao invés de falar comigo atendeu o telefone e ficou falando com a colega dela só folgas delas e horário de almoço e muitas outras coisas até que esperei 10 minutos no telefone ouvindo elas fala sobre os assuntos dos interesses deles e fui e desliguei pq eu falava alô e ninguém me respondia péssimo atendimento por telefone já e assim imagina pessoalmente a moça que tava falando do nada soltou o nome uma tal de Rafa
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:21
Prezado Senhor Eduardo
Informo que as providências internas já foram tomadas para apurar a sua manifestação. Reforçamos treinamentos de nossas equipes de atendimento para assegurar que a legislação e o tratamento com devida cortesia sejam rigorosamente cumpridos. Reafirmamos nosso compromisso com excelência no atendimento e nos colocamos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos.
atenciosamente
Hospital Santa Ana
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:24
Espero que as atendentes deles sejam mais qualificadas para quando atender o telefone perguntar o que é que o consumidor precisa
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:25
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 08:46
Bom dia
Estamos a disposição para total atendimento e buscamos excelência com treinamentos constantes.
att
Hospital Santa Ana