Péssimo Atendimento Hospitalar: Demora Excessiva na Recepção e Falta de Enfermeiros
Não resolvido
Diadema - SP
30/03/2026 às 23:29
ID: 244772201
Hospital pessimo de atendimento, duas pessoas para atender na ficha. Demora 2 horas pra fazer a ficha,isso na recepção possui três funções. Fazer ficha, liberar internação, aonde você escuta que tem liberação que não foi feita de internação parada por falta de funcionário as 15:30. Sendo que cheguei aqui era 21:20. Às 23:25 após passar no médico não tinha enfermeiro 1 enfermeiro apenas para atender 10 pacientes com dor aguardando ainda, questionado sobre o atendimento e pedimos ajuda e falou que está sem funcionário. Está sem nenhum funcionário isso é o [Editado pelo Reclame Aqui] sendo atendimento pelo convênio Unihosp. Pessimo atendimento e suporte.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:28
Prezada Sr.(a) Nicole
Antes de qualquer coisa, gostaria de pedir desculpas, em nome da unidade hospitalar, por toda a situação ocorrida. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que houve falhas no atendimento prestado. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade pelo atendimento é nossa, e por isso já iniciamos uma ação interna com toda equipe para revisar o processo de comunicação e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e agradecemos a compreensão. Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente
Hospital Santa Ana
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:15
O hospital não tomará medidas de melhoria já sabemos, mas fica de alerta para outras pessoas tomarem cuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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