Recepção com demora no atendimento
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
31/07/2026 às 19:59
ID: 255348729
Tenho um plano do convênio em que sou atendido no referido hospital. Porém, de alguns meses pra cá, depois que passou a atender o IANSP . O serviço do hospital piorou muito. A recepção é um verdadeiro gargalo. O médico normalmente atende mais rápido do que você é atendido pela recepção após pegar a senha. Peço aos responsáveis para que analisem o sistema e melhorem essa parte do atendimento.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:54
Prezado Senhor Marcelo
Antes de qualquer coisa, gostaria de nos retratar, em nome da unidade hospitalar, por toda a situação ocorrida. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade pelo atendimento é nossa, e por isso já iniciamos uma ação interna com toda equipe para revisar o processo e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e agradecemos a compreensão. Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente
Hospital Santa Ana
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:30
Serviço Médico não tenho o que reclamar. Somente a insatisfação na demora do atendimento da recepção. O atendimento médico estava atendendo mais rápido que a recepção. Aguardo a melhora do atendimento. O hospital até agora me atendeu muito bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9