Atendimento
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
05/06/2025 às 16:19
ID: 218935713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma o atendimento falhou, sugiro a clínica não mais marcar consulta por horário, marcar por dia com ordem de chegada já que o horário não é respeitado. Atendentes sem a menor preocupação com horários assim como a supervisora que é tudo o que existe de pessoa descomprometida.
Segue abaixo o print do atendimento onde tentei informar para ouvidoria toda essa situação, mas está programado para não atender.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:00
Prezado,
Agradecemos vosso Feedback, o Hospital Oftalmológico Santa Beatriz prima pela excelência no atendimento a nossos pacientes, e sua opinião é muito importante para nós.
Nosso setor de Ouvidoria entrará em contato o mais breve possível para buscar uma solução.
Atenciosamente,
Hospital Oftalmológico Santa Beatriz
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 11:20
Atendimento do balcão não é bom, as atendentes não prestam atenção no que estão fazendo, não estão comprometida em atender e se tiver algum erro, vai ficar errado, não ligam. O paciente tem que ir preparado para passar toda a manhã ou toda tarde na espera porque o horário de agendamento não é respeitado. Como comprovei nas conversas de whatsapp o robô esta programado para não prestar atendimento na ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2