Hospital Santa Beatriz

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Nova Iguaçu - RJ

07/06/2025 às 13:11

ID: 219080239

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Boa tarde! Dia 27 de maio fui encaminhada por telefonema pela senhora ***** ao Hospital Santa Beatriz unidade Fonseca em Niterói RJ a fim de executar o procedimento Tratamento Ocular Quimioterapico com Antiangiogenico no olho esquerdo, ao chegar no horário estipulado e de posse com o controle de agendamento pela senhora *****
me dirigi ao setor cirurgia agendada e fui atendida pela senhora ***** que pediu que aguardasse pois minhas guias de autorização ainda não haviam chegado até ela, aguardei por +- 40 min. e ali mesmo na recepção recebi um telefonema da senhora ***** dizendo que não sabiam que necessitava de uma outra autorização de meu plano de saúde pedindo mil desculpas pelo ocorrido dizendo que se fosse necessário ressarciriam o valor do deslocamento com passagem já que moro em outro municipio e que naquele momento estavam tentando a tal autorização. Mais como assim, Se já havia sido autorizado tanto que a própria ***** me ligou marcando dia e horário do procedimento? Aguardei por mais 30 min. quando finalmente me encaminharam para a triagem e posteriormente centro cirúrgico, nesse momento minha pressão arterial se elevou para 19 devido a todo stress que passei, fui medicada com dois comprimidos Losartana e Clonazepam e pediram que aguardasse pois o médico iria falar comigo e após algum tempo mais veio uma senhora que não se identificou e rudemente me disse que minha cirurgia estava cancelada e não havia mais informações sobre e que eu aguardasse ligação, disse a ela que iria ligar pra senhora ***** que foi quem me convocou para o procedimento e a tal que nem sei quem é me falou pra não ligar e que eram eles que fariam isso, me levou até a saída do hospital no estado em que me encontrava nervosa e já dopada pela medicação ministrada. Peguei um Uber e retornei pra minha cidade.
Aguardei a tal ligação que não aconteceu, e daí dois dias depois meu esposo é quem manteve contato e o papo da tal autorização é que perdurava entrei no site ouvidoria do Santa Beatriz fiz a queixa-comunicado e até o presente momento nada de retorno a não ser pela tentativa de nossa parte em querer saber do ocorrido pois foram assinadas guias de autorização, gerado token e não sei se será debitado do plano Bradesco saúde.
Total desrespeito com a minha pessoa é a definição para o ocorrido.