Dificuldade em agendar consultas e renovar receitas de medicamentos controlados pelo convênio.
Resolvido
Bragança Paulista - SP
03/03/2026 às 14:13
ID: 242196629
Tenho convênio empresarial com a Sta Ca de Bragança. Eles oferecem exames importantes que sempre são solicitadas pelos médicos . O que me aborrece é a dificuldade para marcar uma consulta. Além do processo de atendimento por telefone que leva horas para ser oferecido. O pior é que faço uso de medicamentos controlado de uso contínuo e nunca acho um horário pra receber novas receitas . Os especialistas estão sempre sem horários.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 09:47
Olá, Miriam.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que encaminhamos um e-mail com as informações referentes à data e ao horário da consulta com a especialidade solicitada, para que possa dar continuidade ao seu atendimento.
Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, orientamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Orientamos também futuramente que caso tenha dificuldade em agendar com a especialidade, entre em contato com os canais de atendimento de sua operadora, para que por meio da abertura de protocolo eles possam lhe auxiliar e garantir o atendimento com a especialidade. O telefone da operadora está em impresso em sua carteirinha.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Santa Casa de Bragança Paulista
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 00:03
Ainda não posso dizer que está ótimo porque preciso uma consulta a cada dois meses com a mesma neurologista. Só ela poderá dar novas receitas quando os medicamentos acabarem. Nenhum outro médico do convênio se dispõe a fornecer novas receitas de medicamentos neurológicos controlados, quando preciso.Preciso ter essa consulta garantida a cada 2 meses. Isso será possível ?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8