Recusa de atendimento a recém-nascido com plano ativo no PS Pediátrico

Respondida
Pinhalzinho - SP
04/06/2026 às 19:26
ID: 250549925
No dia *****, as 12:00 Levei meu bebê para passar com o pediatra no ps da pediatria meu bebê de 29 dias estava com plano ativo no nome dele e ela se negou a fazer a ficha alegando que estava inativo e que não constava no sistema sendo que um dia antes a moça que vendeu o plano para nós disse que estava e tinha passado até o número da carteirinha, a meu bebê não precisava cumprir a carência pois como entrou no nosso plano não tinha carência, minha esposa então disse para ela passar ele no plano dela já que não tinha dado os 30 dias ela também se negou, meu bebê estava precisando de atendimento urgente, e ela se negou só não fomos enfrente porque não queríamos confusão mais ela estava mais preocupada em fofocar sobre a vida dos funcionários da Santa casa com outras recepcionistas do que trabalhar !
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:41
Olá, Aline.
Os esclarecimentos referentes à sua reclamação sobre negativa de atendimento foram encaminhados ao e-mail cadastrado em nosso sistema.
Lamentamos os eventuais transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,