Hospital Santa Casa de Misericórdia (Bragança Paulista)

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Bragança Paulista - SP

09/11/2021 às 15:55

ID: 132621945

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Precisava agendar um exame de Urodinâmica no ambulatório da Santa Casa como paciente particular. Liguei para o número*******. A gravação indicava ramais para os seguintes atendimentos: Agendamento de Consulta; Agendamento de exame de Endoscopia; Agendamento de exame de Cardiologia; Cancelamento de consultas - a gravação também sugeria o site https://******* para realizar o pré-agendamento de consultas e exames. Liguei diversas vezes esperando muito tempo para ser atendida. Quando finalmente era atendida, a ligação caía e ninguém me retornava. Falei com 4 atendentes diferentes para conseguir agendar o meu exame e receber as orientações (falaram que me mandariam orientações para o exame por whatsapp, mas não enviaram). Nesse meio tempo tentei também agendar pelo site, porém, o site não tem a opção de agendamento para esse exame, e nem a opção de *******. Também nesse meio tempo, eu estava próxima ao prédio do ambulatório, e procurei fazer o ******* (já que por telefone e pelo site não estava funcionando), e fui informada que não eram realizados agendamentos particulares presencialmente, somente pelo número de telefone.
Resumindo: fiquei das 09:00 da manhã até às 13:00 para conseguir agendar e receber as orientações para meu exame, com ligação caindo, atendente trocando a cada atendimento, pra realizar um exame caro que "só pode ser agendado por telefone", porque o ambulatório se recusa a agendar presencialmente, o site é incompleto e a qualidade da ligação é ruim (a propósito, tentei ligar tanto do telefone fixo, quanto do meu celular).