Hospital Santa Casa de Misericórdia de Maceió

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Maceió - AL

19/07/2024 às 11:55

ID: 193327517

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Em 09/05 dei entrada num processo para uma cirurgia bucomaxilo e internação de minha filha na Santa Casa de Misericórdia de Maceió, unidade Farol. O procedimento foi autorizado pelo plano de saúde Bradesco, e em 20/05 o processo foi encaminhado ao setor de compras para as providências em relação ao material necessário à cirurgia.
Venho tentado por diversas vezes entrar em contato através dos números disponibilizados no momento da entrada do processo e ninguém atende!
Hoje, 19/07, ainda sem resposta sobre o andamento do processo que foi iniciado há 71 dias, precisei ir pessoalmente à Santa Casa buscar informações. Da recepção, fizeram uma ligação e me passaram pra falar com Martina que me disse, apenas, que eu tinha que esperar! Pedi o contato do setor de compras para saber mais detalhes, já que ela não sabia informar, e é direito meu, e ela me disse que não podia passar. Informei que publicaria a reclamação, mas ela disse que, ainda assim, não poderia passar o contato.
Após a conversa com ela, liguei para ouvidoria e falei com Janaína, por quem fui muito bem atendida, e ficou de me passar qualquer informação pelo WhatsApp, mas que também foi comunicada que, em paralelo à ação dela, eu aguardaria a resposta desta reclamação.