Solicitação de documento
Resolvido
Viçosa - AL
24/02/2025 às 12:37
ID: 210707585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho plano de saúde e precisei que meu filho fosse a uma consulta com um ortopedista pediatra. Essa especialidade não tem pelo plano. Desse modo, eu posso ir a uma consulta particular e depois solicitar reembolso. Daí agendei uma consulta com jm Ortopedista Pediatra da Santa Casa de Maceió. O médico foi o Dr. *****. A consulta foi no dia 07/11/2024. Solicitei o recibo e me foi dado. Contudo, no processo de solicitação de reembolso, o Plano de Saúde solicitou mais informações, como por exemplo, nome do médico, procedimentos, etc. Tem isso no anexo que estou enviando. Desse modo, entrei em contato por telefone, WhatsApp, e-mail, e nada da Santa Casa me enviar o documento. Preciso disso e é un direito meu. Estou enviando a documentação necessária para que a Santa Casa de Misericórdia de Maceió resolva, caso contrário, vou usar o Código de Defesa do Consumidor e ajuizar uma ação. Falta de respeito, ninguém entra em contato nem fala nada.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:54
Olá, Sr Everson. Conforme conversado com o Sr, o caso foi repassado para a administração do local e disponibilizaram o relatório da consulta constando as informações solicitadas. Agradecemos sua atenção.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:06
Foram atenciosos e sempre entrando em contato para resolver o problema. Rapidamente recebi o que precisava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10