FALTA DE RESPEITO COM CLIENTE
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2024 às 16:23
ID: 189156097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei com minha esposa às 8:50 no PS deste hospital com minha esposa , na recepção foi rápido o atendimento , porém . Foi atendida às 15:08, um absurdo , falta de respeito com o cliente ( não se considera paciente justamente por ser particular ) minha esposa ainda relatou que havia apenas um profissional em plena segunda feira , e nem estava lotado . péssimo atendimento , ISSO É NORMAL OU SOU UM SER DE OUTRO PLANETA ????
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 16:30
Prezado Sr. Fabiano,
Para que possamos verificar o ocorrido precisamos que nos informe o nome completo da paciente e data de nascimento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Rafaela Dantas
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 07:46
Erika Gomes Oliveira Negishi
29/12/*******
Réplica da empresa
21/05/2024 às 09:12
Prezado (a) cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Conforme contato de nossa equipe, sua reclamação será tratada conforme fluxo interno da instituição.
Atenciosamente,
Rafaela Dantas
Hospital Santa Catarina de Blumenau
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 11:31
Muito obrigado pelo feedback Rafaela Dantas ,não tenho dúvidas que algo será feito , pois a estrutura de vocês é ótima , apenas nos sentimos desrespeitados , minha esposa não estava bem , sei também , que nosso estado está passando por um surto de dengue ,e com isso o atendimento possa ter sido comprometido desde já muito obrigado
Réplica da empresa
21/05/2024 às 11:49
Prezado (a) Sr.(a) Fabiano,
Agradecemos sugestões e críticas, as quais sempre serão motivo de nosso empenho para melhorar a qualidade do nosso atendimento.
Estamos à disposição.
Atenciosamente
Rafaela Dantas
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 18:45
Primeira vez que fomos ao hospital , fiz minha reclamação pelo ocorrido , talvez tivemos azar , mas com certeza voltarei se precisar !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8