Acesso a exames pendentes de Eletrocardiograma negado e falta de retorno do SAC.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:39
ID: 250822185
Estou tentando acessar exames de ELETROCARDIOGRAMA da minha avó , que esteve internada na UTI; e temos exames "pendentes" no sistema; desde o dia 24/5. Você liga no SAC; ninguém atende; ninguém da retorno. ABSURDO.
Nós precisamos dos exames; pois precisamos fazer acompanhamentos médicos pós estadia dela na UTI; com problemas de coração e hemodiálise.
É DE NOSSO DIREITO TER ACESSO AO EXAMES; PRECISAMOS DE UM RETORNO URGENTE!!!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:59
Sra. Giovanna, bom dia!
Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Informamos que, após o recebimento da sua manifestação, realizamos tentativas de contato, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Além disso, encaminhamos mensagem via WhatsApp e e-mail com o objetivo de dar continuidade às tratativas necessárias.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas ou melhor horário para que possamos seguir com novo contato.
Cordialmente
Hospital Santa Catarina